修理ご依頼方法・流れ
1 問合せ方法
<メールでの問い合わせ>
問合せフォームよりご連絡ください。送信後24時間以内に返信いたします。
<お電話での問い合わせ>
電話:03-6884-8907
営業日：月～土
営業時間：10:00～19:00
定休日：日曜祝日
２ 修理品のお預かり
<梱包・発送>
〇梱包方法
時計の梱包は必ずクッションやエアパッキンで厳重に包んで、箱に入れる際は時計が動かないように紙や梱包材を詰めてお送りください。宅配伝票にはこわれものわれもの扱いにしてお送りください。
〇送料
お送りいただく際の送料は無料になります。着払いでお送りください。
<店頭>
店頭で修理品もお預かりも承っております。
宛先・所在地
〒175-0082
東京都板橋区高島平1-30-10 ベルメゾン高島平107
ウォッチサービスエイト
TEL 03-6884-8907
※運送中の時計の破損、紛失については当店では責任を負いかねます。特に高価な物など送付する際は運送中の破損における保険に入っていただくことを推奨しております。ただし保険に関する費用についてはお客様でご負担いただけますようご了承願います。
※インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、商品の未着、連絡行き違いに伴う損害、逸失利益、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失について一切の責任を負いません。
3 お見積り
お見積りの日数はお客様の時計が到着後約7日から10日前後です。
（パーツの在庫確認に日数を要する場合がございますのであらかじめご了承ください）
お見積りが出ましたらメールまたはお電話でご連絡いたします。
お見積りは無料です。
※修理キャンセルの場合、返却時の送料は着払いとなります。
４ 修理
お見積り内容にご了解いただけましたら修理進行いたします。
修理日数目安、２〜３週間
※修理状況や、部品入手に修理期間が延びる場合がございます。
修理進行のご連絡後に入手できないパーツや不良等が発生し、やむを得ず修理中断となり返却になる場合もありますのでご承知ください。
修理が完了しましたらメールまたはお電話でご連絡いたします。
修理後の送料は無料でお送りいたします。
５ お支払い
お支払い方法は銀行振込または店頭でのお支払いになります。
<銀行振込>
三菱東京UFJ銀行
高島平支店
普通口座 4537895
サクライ シヨウイチ
※発送はご入金確認後になります。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
<店頭>
お支払い方法は現金のみとさせていただきます。
修理完了後の注意事項
修理実施日から12か月以内自然故障があった場合は無料で修理いたします。
保証はオーバーホールをした時計対象です。電池交換のみ、部分修理は保証外となります。
次の場合は保証期間中でも有償修理となりますのでご了承ください。
〇不注意なお取扱い(落下や衝撃、水入りなどお客様の過失)による故障や破損
〇非防水時計で、水・汗・ほこり等が原因となる故障
〇防水時計の一部が変造、非純正部品使用、摩擦、欠損等による防水性の欠陥が原因となる故障
〇非純正部品が使われ、これが原因となる故障
〇品質及び機能上影響がないと当社が判断した視覚的現象
〇お預かり時、すでに発生していた傷や欠陥で修理を承っていない部分の修理
〇経年変化による変質(文字盤、針、ケース、ブレスレット等の変色やサビ等)
〇納品後に機械内部(パーツ等)や外装の金属疲労による故障
〇納品後にパーツ破損(お客様の使い方、金属疲労等による)の場合はパーツが入手可能であればパーツ代＋技術料を別途請求いたします。
パーツの入手ができない物は(自社機械、アンティーク機械)ご返却させてい頂きます。その際修理代はご返金できません。
